Foto:  Afp Photo/ Patrik Stollarz

Hoe werkt dat, wat zijn dilemma’s? Wat is te zeggen over de voorbeelden vanuit verschillende wetenschappelijke en praktische invalshoeken? Hierover delen twee internationale topsprekers uit de wetenschap hun visie: dr. Yiannis Gabriel en dr. Jaap van Ginneken. Maarten Molenbeek MA benadert framen vanuit de praktijk van spindoctoring.

”Drie topsprekers over: Spinnen, draaien en verhalen vertellen”, vindt plaats op donderdag 3 juni 2010 in de Pulchri Studio, Lange Voorhout 15, 2514 EA te Den Haag. De bijeenkomst is specifiek gericht op communicatievakgenoten, die werken op D-niveau en in het bijzonder voor public affairs professionals.

Achtergrondinformatie

Framing is een populaire trend waarbij wordt beoogd interpretaties van informatieve boodschappen te laten prevaleren boven andere. Invalshoek voor het communiceren vanuit een bepaalde context is het denken vanuit doelgroepen en het aansluiten op beleving, normen en waarden van die doelgroepen. In het verlengde van framen hebben we het op 3 juni ook over priming en plugging. Priming bereidt doelgroepen voor op boodschappen zonder dat de doelgroep zich daarvan bewust is. Plugging maakt gebruik van de techniek om een boodschap onder de aandacht te brengen, terwijl die verpakt is in een andere context.

Logeion heeft framing, priming en plugging als een van de belangrijke trends in het vak benoemd en dat is mede de aanleiding voor deze topbijeenkomst. In de aanloop naar de bijeenkomst zal Logeions TrendTeam een discussie starten op de Logeion Linkedin groep. Voorbeelden en dilemma’s die in de online discussie worden genoemd, komen terug op de bijeenkomst. Het TrendTeam beloont de beste bijdrage aan de Linkedin discussie met een gratis toegang voor deze topbijeenkomst.

Prof. Dr. Yiannis Gabriel heeft een leerstoel organisatietheorie en leidt de School of Management van Bath University in Engeland. Professor Gabriel heeft wereldwijde bekendheid gekregen door zijn baanbrekend werk over ‘organizational storytelling and narratives’, in management en onderzoek. Hij zet zich in, vaak samen met zijn studenten en collega onderzoekers om verscheidene sociale en organisatorische verschijnselen te kunnen bestuderen. Hij zoekt, lokt verhalen uit en zet ze in de context van bijvoorbeeld de crisis en het effect daarvan op managers die hun baan zijn kwijtgeraakt. Recent onderzocht hij ontwikkelingen in ziekenhuizen en scholen en weet hier heel boeiend over te schrijven en te vertellen. Hierbij heeft hij ook de relatie tussen leider en volger, groepsdynamiek meegenomen. Hij onderzocht meer dan 400 verhalen in organisaties en laat o.a. zien hoe fantasieën, nostalgie, beledigingen en excuses duidelijk worden in verhalen.

Dr. Jaap van Ginneken was de laatste jaren associate professor aan het Euro American Institute van de Ceram businessschool in het Sophia Antipolis sciencepark -een hightechcampus bij Nice. Hij verzorgt lezingen in binnen- en buitenland over massamediale onderwerpen. Van Ginneken was eerder lange tijd verbonden aan de afdeling Communicatiewetenschap en de International School van de Universiteit van Amsterdam. Hij is van huis uit sociaal psycholoog, en promoveerde cum laude over massapsychologie.

Maarten Molenbeek MA, werkzaam als communicatieadviseur bij de Gemeente Rotterdam, heeft voor zijn Master Thesis Media & Journalistiek aan de Erasmus Universiteit Rotterdam onderzoek gedaan naar het fenomeen spindoctoring in de Nederlandse politiek. In september 2008 is hij afgestudeerd op het onderwerp spindoctoring en behaalde hij zijn Master of Arts titel. In 2009 breidde hij het onderzoek samen met studiebegeleider Chris Aalberts (PhD Media & Politiek) verder uit. Dat resulteerde in het boek ‘U draait en u bent niet eerlijk’.

Beeld: www.toondercompagnie.nl

Uit een landelijke zorgenquête van zorgverzekeraar Menzis onder ruim vierduizend werknemers in de zorg blijkt dat bijna zeven van de tien geënquêteerden vinden dat er vanuit de politiek te weinig geld voor de zorg beschikbaar is.  De geënquêteerden zijn ook kritisch over de zorgverzekeraars. Zij kijken te veel naar hun eigen belang, zijn uit op winst, en hebben volgens de respondenten te weinig oog voor de mensen om wie het gaat. Zorgverleners zijn daarnaast kritisch over marktwerking. Marktwerking maakt de zorg duurder en gaat vaak ten koste van de patiënt of cliënt, is het oordeel.

Meer overleg?

Specifieke problemen onder werknemers, zoals landelijke regelgeving, agressie of werksfeer, belooft Menzis aan te kaarten bij zorgverleners, koepelorganisaties en politiek. Menzis verbaast zich over het feit dat er geen overlegorgaan is waarin alle partijen (patiënten, zorgverleners, zorgverzekeraars en toezichthouders) elkaar treffen. Menzis heeft daarom naar voorbeeld van de SER, het initiatief genomen voor de oprichting van een Stichting voor de Zorg.

Met Menzis dan maar terug naar vroeger, naar het oeverloos vergaderen onder de vleugels van NRV (nu: RVZ), Ziekenfondsraad (nu: CVZ) en andere adviesorganen als COTG (nu: in NZa) ? Hoe fijn het pluche ook zat voor de eerste partijen, de derde partij – patiënten – leden in die fora vooral onder het klapstoel-effect, het ’Dank voor uw patiëntenperspectief in dit dossier, maar nu het om de bijbehorende financiën gaat, wordt u vriendelijk verzocht om buiten te wachten op ons besluit”.

Dalende kwaliteit

De toekomstverwachtingen zijn niet positief onder werknemers in de zorg. Zes van de tien werknemers denken dat de kwaliteit van de zorg de komende vier jaar afneemt. Als reden voor de dalende kwaliteit noemen ze schrale budgetten, hoge werkdruk en een overvloed aan administratieve taken. De helft van de werknemers in de zorg overweegt daarom wel eens een andere baan te zoeken.

Bureaucratie

Opvallend is dat zorgverleners veel tijd kwijt zijn aan hun administratie. Negen van de tien respondenten werkt als uitvoerende in de zorg. Toch besteden zij veertig procent van hun tijd aan administratieve taken. De enquête leert dat werknemers in de zorg zich over het algemeen veilig voelen. Niettemin heeft bijna de helft van het zorgpersoneel elke maand wel eens met agressie op het werk te maken. Ruim een kwart zelfs wekelijks. Zij hebben vooral te maken met verbale agressie. Om deze reden is agressie en veiligheid voor vijftien procent van de zorgverleners een belangrijk knelpunt.

‘Echte zorg’

Menzis is verontrust over de uitkomsten van het onderzoek. In een reactie onderstreept de zorgverzekeraar dat Menzis zich sterk maakt voor een goede, toegankelijke en betaalbare zorg voor iedereen en zich niet richt op het maken van winst. Goede zorg betekent voor Menzis voldoende, goed en gemotiveerd personeel. Zeker met het oog op de vergrijzing acht Menzis het van groot belang dat het huidige personeel voor de zorg behouden blijft. Menzis wil daarom meehelpen aan het terugdringen van de administratieve taken. Daar hoort meer ruimte voor professionals bij. “De zorgverlener moet niet elke minuut verantwoorden of overal vooraf toestemming voor vragen”, aldus Menzis in een persbericht. “Wij willen bureaucratische procedures vereenvoudigen of afschaffen. Zorgpersoneel moet zoveel mogelijk tijd kunnen besteden aan de echte zorg.”

Tijdens dit symposium staat centraal hoe studenten zich breder kunnen ontwikkelen, wat die bredere ontwikkeling van henzelf én van de onderwijsinstelling vereist, wat zin en onzin is van bestuurlijk actief zijn tijdens de studietijd.

Het symposium wordt gehouden bij Unitas S.R. aan het Lucas Bolwerk 8 te Utrecht, met als programma:

19:00 – 19:30 Ontvangst

19:30 – 19:40 Welkomstwoord LKvV en ISO

19:40 – 19:55 ‘Gesproken column’ van Huibrecht Bos (voorzitter Jong Management VNO/NCW)

20:00 – 20:45 Eerste paneldiscussie met :

• Boris van der Ham (Tweede Kamer, D66)
• Paul Rullmann (CvB TU Delft)
• Bart Jan Krouwel (oud-directeur MVO Rabobank Nederland)

20:45 – 21:00 Pauze

21:00 – 21:20 Presentatie feitelijke bevindingen van twee onderzoeken van de Onderwijsinspectie

21:20 – 22:05 Tweede paneldiscussie met:

• Jan Jacob van Dijk (Tweede Kamer, CDA)
• Paul Zevenbergen (voorzitter CvB IJsselgroep)
• Max Patelski (student-lid universiteitsraad UU)

22:05 – 22:30 Afronding met aansluitend borrel

Voor vragen kunt u contact opnemen met Anne Muyres (praeses LKvV) via praeses@lkvv.nl

Strange bedfellows voor Engelse sensibiliteiten: de Lib-Dems worden traditioneel gezien als links, hoewel onder leiding van Nick Clegg er nooit echt veel linkse geluiden uit de Lib-Dems kwamen. Clegg was dan toch de ‘king-maker’. Hij kon kiezen tussen een coalitie met Labour of met de Conservatives. Hij heeft uiteindelijk voor de Conservatives gekozen: gedurft maar in ieder geval met een meerderheid in het parlement.

Ik denk dat het een goede keuze was. Een meer dubieuze keuze was het feit dat Clegg en zijn team ook besprekingen met Labour waren begonnen, oorspronkelijk in het geheim, parallel aan besprekingen met de Conservatives; dat zou hebben geleidt tot een “coalition of the losers” (de Lib-Dems hebben zetels verloren, net als Labour, ondanks het succes van Clegg in de TV debatten). Al met al komen de Conservatives en Labour er het beste uit: de Conservatives hebben zeer professioneel de onderhandelingen gevoerd en hebben lof ontvangen van alle kanten voor hun discrete houding. Brown heeft waardering geoogst met zijn waardige en bescheiden afscheidsrede. Clegg komt er in vergelijking een beetje “shabby” van af; er hangt nu een beetje de geur van opportunisme om hem heen.

Is eerlijkheid en discretie dan toch nog de beste manier om zaken te doen?

Dr. Maarten Ambaum @ Reading

Van een afstand kijkend naar de Engelse verkiezingen lijkt het alsof er vooral ‘protest-stemmers’ zijn geweest om van MP Brown af te komen. Met citroenzuur in de mond heb ik die faux pas met de open microfoon, ‘a bigoted woman’, gezien, herhaald en herhaald. Zou er mediatrainer of adviseur in omgang met media zijn geweest, die gezegd heeft : ‘Prime Minister, de microfoon staat altijd aan’? q.e.d.

In Engeland krijgt de underdog altijd sterke support. Labour deed het dan ook stukken beter dan verwacht (wat nog steeds erg slecht is); ik denk dus dat er juist weinig proteststemmen zijn geweest. De Lib-Dems, daarentegen, hebben verloren terwijl iedereen dacht dat ze misschien de tweede partij zouden worden (in percentage stemmen). Al met al zijn de meeste mensen thuis gekomen naar hun natuurlijke partij: Engeland is nu eenmaal sterk ‘Conservative’ (ik denk aan de VVD begin jaren negentig, dus niet bepaald extreem) en Schotland, Noord-Engeland en Wales zijn als vanouds sterk Labour.

De Lib-Dems schieten in dat politiek landschap hier-en-daar een gaatje. Rondom Reading krijgen de Conservatives als vanzelfsprekend 45% van de stemmen. De Lib-Dems krijgen een redelijk aantal stemmen, omdat we de Reading University hebben. Universiteiten zijn typisch Lib-Dem territory: in Nederland steunde je als student toch ook PSP, D66, etc. en als je je eerste baan had dan stemde je gewoon VVD …

In Reading is alles nu Conservative geworden: onze eigen MP in Reading East (Rob Wilson, ex-University of Reading) heeft zijn meerderheid versterkt en in Reading West (de afgelopen 13 jaar een solid Labour seat) hebben we nu ook een enorme meerderheid voor de Conservatives (een locale zakenman, Alok Sharma). Dit was de ware landslide: Reading-West stond onderaan de lijst van target seats voor de Conservatives.

Inderdaad, een conservatief land. Hoewel met dit ‘hung parliament’ het erop lijkt dat Labour toch nog eerst wil proberen een coalitie met de Lib-Dems te maken …wat natuurlijk belachelijk is, gezien dat ze beiden zwaar hebben verloren. Gordon Brown was nooit verkozen als PM en als deze coalitie lukt wordt hij ook nog eens premier terwijl de meerderheid hem actief eruit wilde hebben. Rare tijden.

Dr Maarten Ambaum @ Reading

Gordon Brown 'bigoted woman' comment caught on tape - 28 April, 2010

Met de vestiging op Maliebaan 92 zet de Reputatiegroep stappen voorwaarts om verder ruimte te bieden aan haar ambities.

pa-cc.nl, adviesbureau voor public affairs, coaching & consulting, is vaste ’stamgast’ van deze nieuwe ontmoetingsplaats van de Reputatiegroep.

‘Informatiebrieven’ huisartsen

Sanofi Pasteur MSD zou artsen hebben gevraagd om ‘informatiebrieven’ naar patiënten te sturen, tegen een onkostenvergoeding. Voor farmaceutische bedrijven is het echter verboden om reclame te maken voor geneesmiddelen of vaccins die alleen op recept te verkrijgen zijn.

Ook zou SPMSD contact hebben gezocht met Europarlementariër Jeanine Hennis-Plasschaert (ALDE). Het bedrijf benaderde haar met de vraag de partijtop van de VVD te overtuigen te pleiten voor een snelle invoering van maatregelen ter preventie van baarmoederhalskanker.

Openbaarmaking

Sanofi Pasteur MSD kan zich niet vinden in de kritiek van de IGZ en heeft geprobeerd openbaarmaking van het rapport te voorkomen. De rechter is echter niet in dit verzoek meegegaan.

Een ander farmaceutisch bedrijf, GlaxoSmithKline, blijkt regels te hebben geschonden bij het aanprijzen van een vaccin tegen baarmoederhalskanker. GSK heeft verboden reclame gemaakt bij verpleegkundigen en inkoopkortingen gegeven aan bedrijven Cervarix wilden verkopen.